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2018年4月24日在线访谈实录
浏览次数:164作者: 筹资稽核科   发布时间:2018-05-08

各位网民朋友,大家好!欢迎来到淮北市政府网站“在线访谈”栏目。

主持人
 

本期的访谈主题是“互联网+公积金”让服务更便捷。今天我们邀请到的嘉宾是市住房公积金管理中心副主任 朱启东。欢迎大家参与互动。

朱启东
 

各位网友大家下午好,欢迎关注住房公积金在线访谈,感谢大家对住房公积金的关心与支持。

 

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市住房公积金管理中心副主任 朱启东

 

主持人
 

您好朱主任,请问“互联网+公积金”是如何为群众提供便捷服务的?

朱启东
 

 

本中心自2017年以来相继实现了全国住房公积金转移接续平台和中心综合服务平台的正式上线运行。这两个网上业务平台的上线运行从而实现让“群众少跑腿,数据多跑路”,为缴存单位和缴存职工提供更为高效便捷的服务,充分发挥住房公积金作用。

 

淮北中心住房公积金业务管理系统以直联方式接入了全国住房公积金转移接续平台异地转出和转入业务所有操作均在系统内处理完成,无需登录转移接续平台办。异地转移业务信息与资金信息同步交接,实现了“账随人走,钱随账走”。缴存人只需在转入地公积金中心一站式办理,避免异地往返奔波。

 

随着综合服务平台建设工作的有效开展,推动了中心“精简前台办理,强化后台支撑,提升用户体验”的管理和服务理念的落实,推行自助式服务和一站式服务,减少了业务办理环节和前台业务人流量,极大地提升了工作效率和服务水平,使服务更加优质、高效、便捷。如公积金查询数据,由每周人工更新变为实时更新;各类业务均可实现网上预约现场办理;提取实现离柜资金到账;贷款按月划转还贷只需一次性签订协议,以后逐月自动划转。

 

以门户网站、网上大厅、微信公众号、手机客户端、12329服务热线、短信、微博、自助服务终端等服务形式集成的综合信息服务平台初具规模,互联网+在公积金领域的具体应用得以实现,政策咨询、账户查询、投诉建议、缴存、提取、贷款业务预约等实现了线上办理,初步形成了以住房公积金中心、公积金服务大厅、网上业务大厅的“一中心、两大厅”服务格局,有效地拓展了住房公积金服务渠道,提升了职工群众对住房公积金服务的满意度,社会各界反映良好。

 

主持人
 

朱主任可以给我们介绍一下全国住房公积金转移接续平台搭建的背景吗?

朱启东
 

 

为适应住房公积金缴存职工异地流动,跨城市转移接续住房公积金的业务需求,推进“互联网+政务服务”,住房城乡建设部组织开发了全国住房公积金异地转移接续平台,本中心积极响应上级工作要求,力争先锋,成为安徽省内第一家直联接入的公积金中心。

 

主持人
 

请问淮北市住房公积金管理中心综合服务平台的搭建背景是什么呢?

朱启东
 

 

淮北市住房公积金管理中心按照省住建厅《转发住房城乡建设部关于加快建设住房公积金综合服务平台的通知》(建金[2016]18号)、《转发住房城乡建设部关于报送住房公积金综合服务平台建设情况的通知》(建金函〔2017〕1702号)和《关于开展全省住房公积金综合服务平台建设评价工作的通知》(建金函〔2017〕1906号)文件的要求,从淮北实际出发,以内部管控为核心,公众服务为导向,以互联网和移动终端为载体,全面完善门户网站、网上业务大厅、12329服务热线、12329短信服务、微信公众号、手机客户端(APP)、官方微博、自助服务终端8个服务渠道,加快建成功能齐全、使用便捷、服务高效、职工满意的综合服务平台。

 

主持人
 

那么,为搭建淮北市住房公积金管理中心综合服务平台,住房公积金管理中心都做了哪些努力呢?

朱启东
 

 

为有序推进我市综合服务平台的建设工作,我中心采用自建方式,从武汉常达、中国电信、中国移动等多家公司中,选定安徽敏达网络科技有限公司作为平台开发单位。中心在以前的信息化建设中已完成了门户网站、微博及12329热线等渠道建设,单位网厅委托中国建设银行开发,自助终端已建设需要升级接入,平台主要缺少微信、手机App、个人网厅、12329短信及综合管理系统,主要在这些方面开展工作。中心又在今年的预算中列支了网上大厅及综合管理系统升级改造费用,保证管理系统完成后继续升级改造,满足下一步的业务需求。

 

主持人
 

请问朱主任,全国异地转移接续平台的办理流程是什么呢?

朱启东
 

 

 

 

一、申请受理

职工在转入地中心设立住房公积金账户并缴存住房公积金后,可申请将在原工作地缴存的住房公积金转移到转入地中心。转入地中心在3个工作日内办结以下业务:

 

 (一)职工申请。

职工向转入地中心提出异地转移接续申请,应提供以下材料:

1.申请人有效身份证件;

2.《住房公积金异地转移接续申请表》一式两份;

3.其它用以核实申请人住房公积金账户情况的材料。

同一单位多名职工同时办理住房公积金异地转移接续的,可委托单位经办人代为申请,并提供以下材料:

1.《集中办理住房公积金异地转移接续申请委托书》;

2.《住房公积金异地转移接续申请表》一式两份;

3.职工有效身份证件复印件;

4.单位经办人有效身份证件;

5.其它用以核实申请人住房公积金账户情况的材料。

 

(二)审核受理。

转入地中心根据申请材料,当场审核职工信息。信息相符的,予以受理,在《住房公积金异地转移接续申请表》上加盖印章,其中一份交职工或单位经办人。信息不符的,不予受理,并告知原因。

 

 (三)信息传递。

转入地中心受理职工申请后,为职工生成《住房公积金异地转移接续联系函》,上传至全国住房公积金异地转移接续平台,传递到转出地中心。业务系统与平台直连的中心,住房公积金异地转移接续业务信息从中心业务系统发送到平台进行传递。业务系统暂不与平台直连的中心,通过平台WEB客户端,采取人工录入方式,将异地转移接续信息发送至平台进行传递。

 

二、信息与资金转出

转出地中心收到转入地中心传递的《住房公积金异地转移接续联系函》后,应通过平台反馈确认信息,并在5个工作日内办结以下业务:

(一)审核受理。

转出地中心根据接收到的信息进行以下审核:

1.核对职工身份信息;

2.依据当地政策审核是否符合转出条件。

审核通过的,转出地中心为职工生成《住房公积金异地转移接续账户信息表》;审核未通过的,将原因通过平台反馈至转入地中心,由转入地中心告知职工。

 

 (二)信息与资金转出。

转出地中心将《住房公积金异地转移接续账户信息表》上传至平台,传递至转入地中心。

资金划转可通过以下两种方式:

1.已连接住房公积金结算应用系统的,资金通过住房公积金结算应用系统划转至转入地中心,实现与信息的同步转出;

2.未连接住房公积金结算应用系统的,资金通过银行转账方式转至转入地中心,并在转账信息中注明《住房公积金异地转移接续联系函》编号及职工身份证号码,格式为:《住房公积金异地转移接续联系函》编号#职工身份证号码。

 

 三、信息接收与资金转入

转入地中心收到平台传递的《住房公积金异地转移接续账户信息表》及转入资金后,3个工作日内办结以下业务。

(一)审核入账。

转入地中心将《住房公积金异地转移接续账户信息表》与转入资金进行核对。核对一致的,转入地中心通过电话、短信或柜面联系职工确认后,将转入资金计入职工住房公积金个人账户,通知职工入账情况,并将《住房公积金异地转移接续账户信息表》记账保存;核对不一致或职工对转入资金有疑义的,转入地中心向转出地中心了解情况,转出地中心对职工疑义负责解答,并通过平台反馈信息,协商办理。

(二)信息传递。

转入地中心将转移接续业务办结信息通过平台反馈转出地中心。

朱启东
 

 

 

1.已开通12329服务渠道。

包括12329服务热线和对接省厅统一搭建的12329短信,可提供个人账户信息、公积金贷款信息、单位信息等查询服务,以及政策业务咨询、投诉和建议受理等即时服务,并对接综合服务管理系统,统一进行统计分析管理。

 

2.已开通互联网渠道。

包括中心门户网站、单位网厅和个人网厅,中心门户网站根据政府网站的特点,网站界面布局简洁美观,内容丰富。具备公告动态、中心新闻、政策指南、办理流程、常见问题等公共信息发布功能;具备业务指南、表单下载、办事流程、合作楼盘查询、资讯类公共信息查询功能;提供在线留言、疑难解答、投诉建议等互动交流服务。单位网上大厅具备单位调基、汇缴补缴、个人封存启封等缴存类业务。个人网上大厅具备公积金账户基本信息、缴存明细账、贷款基本信息、还本还息、贷款进度等查询类服务以及账户注册、账户登录、密码找回等账户类服务。还具备提取、贷款等线上业务的预约办理服务。

 

3.已开通移动互联渠道。

包括微信公众号和手机APP安卓版及苹果版,微信公众号使用自定义的微信界面主菜单和二级菜单,可以查看关注和取消关注的粉丝,可查看公众号关注的变化情况,可对粉丝进行分组管理,具备智能自动回复功能,可关注后自动回复、关键词自动回复、超出应答范围回复,具备群发功能及消息推送功能。提供公积金账户基本信息及明细账查询,贷款基本信息及还本还息查询等查询服务。

 

手机app客户端支持Android系统和iOS系统,通过网站下载或扫描二维码等均可下载app进行安装,支持在线自动检测新版本和自动更新功能。提供在线留言、疑难解答、投诉建议等互动交流服务;具备账户注册、账户登录、密码找回等账户类服务以及公积金账户基本信息、缴存明细账、贷款基本信息、还本还息、贷款进度等查询类服务;还具备提取、贷款等线上业务的预约办理服务。

 

 4.已开通选建渠道。

包括中心自主开发的自助终端和官方微博,自助终端通过系统集成二代身份证阅读器,实现对用户身份的验证,栏目包括:机构介绍、办事指南、常见问题以及公积金账户基本信息、缴存明细账、贷款基本信息、还本还息查询等,可自助打印。官方微博提供政策规定、办事指南等公共信息主动发布服务。

 

主持人
 

该通过哪些渠道使用综合服务平台的功能呢?

朱启东
 

 

 

可以通过关注淮北市住房公积金管理中心微信公众号、下载住房公积金管理中心的手机APP、通过本中心的门户网站进入个人网上大厅等渠道进行公积金的信息查询、业务预约办理、在线咨询、投诉建议等功能。

 

主持人
 

下面我们把时间交给网民朋友们。

 

网友提问

 

【234】 本人购买淮北商运开发的金百合小区住房一套,因购买时本人在外地工作,无公积金,故向亲戚朋友借钱凑够了全额购房款。后商运因经营不善,导致欠税无法开具购房发票,购买的住房虽然已经备案,达到了购房合同,但经咨询住房公积金管理中心,无发票则不能提取公积金,本人和配偶现在面临着欠款要还的处境,生活遇到了非常大的困难,却因开发商的原因导致公积金账户有钱却无法提取。

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 据了解,淮北商运房地产开发公司开发的金百合小区已可以正常开具正式购房发票,请您带齐相关手续办理公积金的提取业务。 

 


 

 

【平凡的生活】 本人在上海市松江区上班,单位给个人缴纳公积金,现在想用公积金在淮北买房,可以吗?需要什么手续?

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 可以。 需要手续:1、异地贷款缴存证明;2、近6个月的缴存流水;3:购房合同、预付款发票、刷卡小票;4、身份证、户口簿、结婚证;5、个人征信报告。

 


 

 

【往事随风】 您好,我不是本地人,但是想在这买房子,用公积金贷款可以吗?需要什么材料?

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 连续正常缴存六个月以上的住房公积金缴存人均可以申请公积金贷款。需要:1、异地贷款缴存证明;2、近6个月的公积金缴存流水;3、需要的其他公积金贷款资料。

 


 

 

【456】 我是一名淮海公司辞职工人。 前段时间因为工资低不干了,辞职后准备做点小生意,准备把住房公基金取出来,相关部门却说2年以后才能来办理! 为什么自己的财产,自己不能做主? 真希望能取出来,做点小买卖,这样就不用外出打工了,能多陪陪老婆孩子了。

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 住房公积金是缴存职工的住房储金,具有互助性、政策性的特点,虽然归个人所有,但使用和提取是由国家政策规范的。所以辞职满两年才能办理提取。

 


 

 

【周帅】 皖北煤电集团职工公积金,为什么再网上查不到?什么时候可以查到?

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 公积金网站上个人信息查询需要本人手机号码验证!请从皖北煤电公积金分中心核查您的手机号码是否与其登记一致,谢谢!

 


 

 

【不死不活】 领导您好,是帮朋友询问的。朋友于2011年左右在杨柳煤矿工作了9个月左右,后因领导原因被辞退,辞退的时候没有辞退证明啥的,就直接不干了,现在想问公积金提取问题。之前他也去过杨柳矿。杨柳矿现在都处于倒闭状态,找人人找不到,说等领导矿长来,在那等了三天都没有人,人事科办事人员意思是离退人员没东西不给办而且现在效益不好人都不来上班了也找不到人。对于这样被辞退没有离职证明,以及矿上人员不给办理,需要哪些手续才能提取公积金呢。谢谢。

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 与单位终止劳动关系的,需要提供离职证明或解除劳动关系证明,且离职时间满两年即可提取。

 


 

 

【哈哈】 我家准备装修,能申请公积金贷款吗?

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 按政策规定,装修不能申请公积金贷款。谢谢!

 


 

 

【3】 子女在合肥购置二手房一套,想提取淮北父母名下的公积金。请问政策允许吗?如可以,需提供何资料和程序?

 

【市住房公积金管理中心副主任 朱启东】 可以。需要:不动产权证、完税证明、契税发票(一年内);身份证、户口簿(证明父子关系),提取申请表(加盖单位财务章)。

 

主持人
 

由于时间关系,本期在线访谈到此就要结束了。非常感谢朱主任能来到访谈现场,参加我们的访谈,也感谢各位网友的关注和积极参与。

朱启东
 

感谢广大网友的踊跃参与和对住房公积金管理中心的关注与支持,市住房公积金管理中心将竭诚为您提供优质的服务,谢谢,再见。

主持人
 

各位网民朋友,下期节目再见。

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